Kui siin kodulehel leiduvate instruktsioonide ja videoõpetuste abil ei õnnestu oma arvutirakendusi või sellega ühendatud lisaseadmeid toimima saada võime proovida seda teha läbi kaugabi (ekraani jagamise) rakenduse.
Läbi kaugabi rakenduse saab lahendada suurema osa tarkvara riketest, ühendada ning seada korrektsed seaded printeritele ja teistele lisaseadmetele. Lisaks on teenus üldjuhul kiirem kui tehniku väljasõit kohapeale ja ära jääb ka väljakutsetasu. Enamikul juhtudel saab kaugabi korral probleemi lahendatud vähem kui poole tunniga mille hind on 15.- EUR.
Ainuke eeldus teenuse kasutamiseks on sisse lülitatud ja internetti ühendatud arvuti.
Kaugabi seansi alustamiseks täida järgnevad vormiväljad ja seejärel võtab tehnik teiega ühendust kas e-maili või telefoni teel. Tavaliselt paari minuti jooksul peale taotluse esitamist.